- לקוחות ברקליס מתמודדים עם בעיות מתמשכות בבנקאות מקוונת ובנייד, המשפיעות על תשלומים בתקופות קריטיות.
- כמעט 5,000 דוחות מעידים על הפרעות נרחבות, مما גורם לאכזבה וללחץ פיננסי עבור רבים.
- הבנק אישר שהבעיות אינן נובעות ממתקפת סייבר, אך לא הבהירו את הסיבה הבסיסית.
- ברקליס מחויבת למנוע כל הפסדים פיננסיים ללקוחות המושפעים מההפרעות.
- כדי לספק תמיכה נוספת, ברקליס מאריכה את שעות מרכזי השירות ומפנה לקוחות במצוקה לבנקי מזון.
- לקוחות שחווים בעיות מתבקשים לבקש סיוע במקום לנסות עסקות שוב ושוב.
הבעיות בבנק ברקליס נמשכות, ומשאירות מיליוני לקוחות במצב של כאוס כשהם מתמודדים עם בעיות מתמשכות בתשלומים ובעסקאות. זו היום השלישי ברציפות שבהם אנשים ברחבי בריטניה מדווחים על קשיים בבנקאות מקוונת ובנייד, בדיוק כששילומים חיוניים מגיעים. הבעיה צצה ביום תשלום קריטי ובמועד אחרון להגשת מסים, מה שהוביל למצוקה, בעיקר עבור אלה שניסו לעמוד בהתחייבויות כלפי HMRC.
עם דיווחים על כמעט 5,000 בעיות שהציפו את Downdetector, לקוחות הביעו את אכזבתם, מרגישים נטושים ללא גישה למעמדיהם. הבנק הדגיש שהמצב אינו נובע ממתקפת סייבר, אך סיפק מעט מאוד בהירות על הסיבה הבסיסית להפרעה זו. הודעה באתר האינטרנט של ברקליס מזהירה כי מאזן העסקאות עשוי לא להיות מדויק – שזהו משבר עבור אלה התלויים במצבם הפיננסי לצורכי יומם.
בניסיון לצמצם את הנזק, ברקליס השביעה להבטיח שלקוח לא ייתקל בהפסדים פיננסיים כתוצאה מכשלים אלה ומאריכה את התמיכה על ידי שמירה על מרכזי השירות פתוחים זמן רב יותר בסוף השבוע הזה. הם אפילו הפנו לקוחות במצבים קשים לבנקי מזון מקומיים לקבל סיוע.
בעיצומו של הכאוס הזה, לקוחה אחת, אם חד הורית, שיתפה את המאבק הכואב שלה להיות למעשה חסרת בית עם ילדיה – הכל כתוצאה מהשיבושים בבנק.
המסקנה העיקרית? אם אתה לקוח של ברקליס שמתמודד עם קשיים, פנה לעזרה מבלי לנסות עסקות רבות. ברקליס מחויבת פומבית לפתרון האתגרים הללו ולהגנת על לקוחותיה המושפעים, כך שכדאי להישאר מעודכן ומוכן.
הכאוס נמשך: מה שצריכים לדעת לקוחות ברקליס עכשיו
התפתחויות אחרונות בהפרעות השירות של בנק ברקליס
העזיבה בבנק ברקליס התעצמה, והשאירה לקוחות במצוקה כתוצאה מבעיות תשלומים ועסקאות מתמשכות. דיווחים מצביעים על כך שהבעיות הללו עשויות להתרחב מעבר לתקלות טכניות פשוטות, ויכולות להשפיע על תכנון פיננסי עבור רבים בתקופות תשלום קריטיות. הנה המידע האחרון שעליך להיות מודע אליו לגבי המצב המתפתח הזה.
תכנים מרכזיים במצב הנוכחי
1. בעיות עסקה מתמשכות: הרבה לקוחות עדיין חווים קשיים בשירותי בנקאות מקוונת ובנייד. זה עורר חששות לגבי גישה לממון, במיוחד בתקופות תשלום קריטיות כמו מועדי מיסים וימי תשלום.
2. הגברת תמיכת הלקוחות: ברקליס הודיעה שהיא מאריכה את שעות השרות במרכזי השירות במהלך הסוף שבוע כדי לסייע ללקוחות המושפעים. הם גם מפנים אנשים במצבים פיננסיים קשים לבנקי מזון מקומיים, מה שמשקף גישה ממוקדת יותר בקהילה במהלך המשבר הזה.
3. הבטחת ביטחון פיננסי: הבנק הבטיח ללקוחות כי הם לא ייתקלו בהפסדים פיננסיים כתוצאה מההפרעות הללו. עם זאת, פרטים ספציפיים כיצד הם מתכוונים לפצות או לתמוך באנשים המושפעים עדיין לא הובהרו.
גידול סיכונים ומגבלות
הבעיות המתמשכות מדגישות מספר מגבלות במערכת ובאסטרטגיות התגובה של ברקליס:
– יציבות טכנולוגית: הכישלונות החוזרים מעוררים שאלות לגבי היציבות והאמינות של הטכנולוגיה הבנקאית שלהם.
– בהירות בתקשורת: אף על פי שהבנק הדגיש את היעדר מתקפת סייבר, לקוחות הביעו אכזבה בנוגע לחוסר שקיפות ולתיאום בהעברת מידע מברקליס.
תובנות שוק ורצון הלקוחות
מספר משמעותי של לקוחות פנה לרשתות החברתיות כדי לבטא את אכזבתם, מה שמעיד על שינוי פוטנציאלי בשוק:
– השפעת המוניטין: בעיות ממושכות כאלה עשויות לפגוע קשות במוניטין של ברקליס, ולגרום ללקוחות לחשוב שוב על נאמנותם.
– הגירה פוטנציאלית: אם הבעיה לא תיפתר במהרה, עשויה להיות מגמה של לקוחות שעוברים למתחרים המציעים שירותים אמינים יותר.
שאלות נפוצות לגבי ההפרעות בבנק ברקליס
1. מה עלי לעשות אם איני מצליח לגשת לממון שלי?
– זה חשוב להימנע מעשיית עסקאות חוזרות בזמן שאתה נתקל בבעיות. במקום זאת, פנה לתמיכת לקוחות של ברקליס לקבלת סיוע ופעל לפי התוכניות הגיבוי שלהם לגישה לעזרה פיננסית.
2. האם אני א kompensate על הפסדים פיננסיים במהלך ההפרעה הזו?
– ברקליס הצהירה שהיא מחויבת להבטיח שלקוחות לא ייתקלו בהפסדים פיננסיים. פרטים נוספים על אמצעי הפיצוי עדיין לא סיפקו.
3. האם יש חלופות בזמן שברקליס פותרת את הבעיות הללו?
– לקוחות עשויים לשקול להשתמש בשירותי בנקאות חלופיים או בפתרונות פיננסיים זמניים כמו אפליקציות לתשלומים באופן Peer-to-Peer כדי לנהל צרכים פיננסיים דחופים.
כדי לקבל עדכונים מתמשכים ולתמיכה במהלך המשבר הזה, ודא שתשמור על קשר עם הערוצים הרשמים של ברקליס.
הישאר מעודכן
לפרטים נוספים, בקר באתר הרשמי של בנק ברקליס: ברקליס
המצב הזה מתפתח, לכן שמור על עין על החדשות ועדכונים ישירות מהבנק כדי לקבל החלטות מושכלות במהלך תקופה סוערת זו.
